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Online-Schlichter

Nicht selten kommt es beim Einkaufen oder Bestellen im Internet zum Streit zwischen Verbrauchern und Unternehmen, weil das Produkt nicht die zugesagte Eigenschaft hat oder der Käufer nicht ordnungsgemäß über die Kosten informiert wurde. Die Online-Schlichtungsstelle, an die sich Verbraucherinnen und Verbraucher kostenlos unter  www.online-schlichter.de wenden können, sucht nach einer einvernehmlichen Lösung zwischen Verbraucher und Unternehmen. Das Faltblatt „Der Online-Schlichter“ informiert über die Voraussetzungen und den Ablauf des Schlichtungsverfahrens.

Außerdem wird anhand eines Fallbeispiels erklärt, welchen Nutzen sowohl Händler als auch Verbraucherinnen und Verbraucher aus der Online-Schlichtung ziehen können.

Herausgeber: Ministerium für Ländlichen Raum und Verbraucherschutz
Publikationsart: Flyer

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